pengertian komunikasi lisan dan tertulis

1. Komunikasi Lisan adalah komunikasi dengan mengucaokan kata-kata secara l;isan dan langsung kepada lawan bicaranya, komunikasi lisan biasanya dapat dilakukan pada kondisi para personal/individu berhadapan langsung, seperti pada saat berkomunikasi dengan tatap muka langsung atau melalui alat berupa komputer yang mempunyai fasilitas konfrensi jarak jauh (computer teleconference) tatap muka melalui televisi sirkuit tertutup (closed cirkit televisi/CCTV).
2. Komunikasi Tertulis adalah komunikasi yang dilakukan melalui tulisan sepertia yang dilakukan dalam surat menyurat melalui pos, telegram, telexaf, fax, e-mail dan sebagainya. Dalam dunia bisnis dapat dijumpai berbagai macam contoh komunikasi verbal, misalnya : memvbuat dan mengirim surat teguran kepada nasabah yang menunggak pembayarannya.
a. membuat dan mengirim surat penawaran harga barang kepada pihak lain.
b. membuat dan mengirim surat konfirmasi barang kepadsa pelanggan.
c. membuat dan mengirim surat pemesanan barang (order) kepada pihak lain.
d. membuat dan mengirimi surat vaduan (claim) kepada pihak lain.
e. membuat dan mengirim surat permintaan barang kepada pihak lain.
f. membuat dan mengirim surat penolakan kerja.